Política de tratamiento de datos personales

En Glowy Beauty tratamos los datos personales de nuestros clientes y usuarios de conformidad con la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y demás normas que las modifiquen, complementen o sustituyan, así como las directrices de la autoridad de protección de datos.

1. Datos recolectados

Podemos recolectar, entre otros, los siguientes datos personales:

Datos de identificación: nombre, apellidos, tipo y número de documento.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección de entrega.
Datos relacionados con la compra: productos adquiridos, valor, fecha, canal de compra.
Preferencias comerciales: información asociada a intereses de compra o navegación, cuando sea aplicable.

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se utilizan, entre otras, para las siguientes finalidades:

Gestionar pedidos, envíos, cambios, devoluciones y garantías.
Brindar atención al cliente, soporte y responder PQRS.
Realizar validaciones antifraude junto con la pasarela de pagos y otros aliados autorizados.
Enviar comunicaciones relacionadas con tus compras, estados de pedido, recordatorios y actualizaciones de servicio.
Remitir información sobre beneficios, promociones o novedades de la Tienda, siempre que cuentes con la autorización correspondiente.
Cumplir obligaciones legales, contractuales y requerimientos de autoridades competentes.

3. Datos de medios de pago

Glowy Beauty no almacena datos sensibles de medios de pago (números de tarjeta completos, códigos de seguridad, claves, etc.) en sus propios servidores. La captura y tratamiento de estos datos se realiza directamente por la pasarela de pagos (por ejemplo, Mercado Pago) o por la entidad financiera correspondiente, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.

La Tienda únicamente recibe la confirmación o rechazo de la transacción, el identificador de pago y la información necesaria para asociar el pago con el pedido, sin acceder a la información completa de la tarjeta u otros instrumentos de pago.

4. Encargados y terceros destinatarios

Podemos compartir datos personales con terceros que actúan como encargados del tratamiento o aliados, exclusivamente para cumplir las finalidades legítimas descritas en esta política, tales como:

Operadores logísticos y transportadoras, para realizar el envío de los productos.
Pasarelas de pago, entidades financieras y proveedores tecnológicos, para procesar los pagos y análisis antifraude.
Proveedores de servicios de mensajería, comunicaciones o herramientas digitales de soporte.

En todos los casos exigimos el cumplimiento de obligaciones de confidencialidad y medidas de seguridad adecuadas.

5. Derechos del titular

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento, cuando sea requerida.
Ser informados acerca del uso que se les da a sus datos.
Presentar quejas ante la autoridad de protección de datos por infracciones a la normativa.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

6. Canales para ejercer derechos

Para ejercer tus derechos como titular o presentar consultas y reclamos en materia de protección de datos, puedes escribirnos a contacto@glowybeauty.com.co. De acuerdo con nuestra política interna, atenderemos las solicitudes en los plazos previstos por la ley.

7. Medidas de seguridad

Glowy Beauty implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que el usuario también debe adoptar medidas de protección razonables al utilizar dispositivos y redes.

8. Vigencia y modificaciones

Esta política entra en vigencia desde su publicación en el sitio web y podrá ser actualizada para reflejar cambios normativos o ajustes internos. La versión vigente será la publicada en este mismo enlace.